ENREGISTREMENT - CARTE D'EMBARQUEMENT
Vous pouvez obtenir vos cartes d'embarquement aux guichets dans les ports ou sur les bornes autocheck-in présentes dans les stations maritimes.
Nous vous proposons également le service Check in online pour que vous puissiez imprimer votre carte d'embarquement 7 jours avant le départ sans avoir besoin de la récupérer au guichet.
Conditions
- La réservation doit être réglée.
- Au moment de l'embarquement il est demandé de présenter l'exemplaire pour la compagnie maritime, mais aussi l'exemplaire pour le client.
Situations dans lesquelles il faut se présenter au guichet
- Trajets avec pour origine-destination Algésiras, Ceuta et Tanger.
- Voyages opérés par d'autres compagnies ou billets remisés pour lesquels les documents justificatifs n'apparaissent pas dans notre système.
- Billets avec cabines partagées.
- Numéros de réservation de groupe.
- Ces cartes d'embarquement doivent être récupérées au guichet.
- Situations dans lesquelles il faut se présenter au guichet
En cas de perte ou de non réception des cartes d'embarquement.
- Si, pour des raisons techniques ou opérationnelles (par exemple, une impression défectueuse ou incomplète), la carte d'embarquement ne peut être validée de manière électronique à l'entrée du bateau.
- Si le client n'apporte pas les deux exemplaires de la carte d'embarquement (l'exemplaire pour la compagnie maritime et l'exemplaire client).
- Les cartes d'embarquements abîmées ou sur lesquelles il manquerait le code barres ne seront pas acceptées lors de l'embarquement et il faudra demander l'émission de nouvelles cartes au guichet.
- Après émission de la carte d'embarquement, aucun changement de réservation ne sera possible.
Il est impératif que tous les passagers, y compris les bébés et les animaux, disposent d'une carte d'embarquement nominative.
ATTENTION ! RÉSIDENTS ET PASSAGERS TITULAIRES D'UNE CARTE FAMILLE NOMBREUSE N'oubliez jamais d'emporter une preuve de la remise, votre document national d'identité ou passeport.
Nos équipes vous informeront toujours de l'heure et de la porte d'embarquement, et si vous voyagez avec votre véhicule, de la zone de pré-embarquement où vous pourrez garer votre véhicule et attendre le début de l'embarquement. Si vous perdez votre carte d'embarquement avant de l'utiliser, ne vous inquiétez pas. Aucun coût supplémentaire n'est facturé en cas de perte de la carte d'embarquement. Nous vous éditerons un autre exemplaire sans coût supplémentaire dans un de nos guichets présents dans le port.
