Termes et conditions
Termes et conditions
Ces Conditions sont à votre disposition aux guichets officiels de FRS Iberia S.L.U (« FRS ») ainsi que sur le site web de la compagnie.
Documentation
Pour se rendre au Maroc, les passagers ressortissants de l'UE doivent être munis d'un passeport en vigueur. Les autres ressortissants des autres pays doivent s'adresser à l'ambassade du Maroc, car un visa est parfois nécessaire. Veuillez nous consulter pour voyager avec votre DNI. Tous les voyageurs sans exception devront disposer de papiers en règle. La compagnie n'assume aucune responsabilité en cas de problème ou d'incident dû au non-respect de cette consigne. Le client est responsable de l'obtention du passeport, des visas, des certificats de vaccination et des autres pièces nécessaires. L'agence organisatrice n'assume aucune responsabilité si un pays refuse de délivrer un visa à un passager pour des motifs personnels ou qu'il refuse de l'accueillir car il ne respecte pas les conditions exigées. Les frais découlant de cette situation devront être pris en charge par le client. Dans certaines circonstances étrangères à l'entreprise, les autorités marocaines peuvent refuser d'accueillir certains passagers. Dans ce cas, l'entreprise remboursera le montant des services de visite non fournis.
Déjeuners, dîners et boissons
Sauf indication contraire, les prix ne comprennent pas les boissons des déjeuners ni des dîners. Elles devront par conséquent être réglées à part.
Horaires
Pour connaître les départs des excursions, veuillez contacter. Les itinéraires, les visites, les horaires des traversées, les délais d'attente aux ports et/ou les autres services proposés pourront être modifiés, reportés ou annulés pour différentes raisons étrangères à la compagnie. Nous vous recommandons de confirmer les horaires de 24 à 48 heures avant le départ. Les excursions sont proposées sous réserve de disponibilité.
Logement
FRS n'assume aucune responsabilité si en raison d'une convention, d'un congrès ou d'un évènement particulier, les autorités du pays concerné obligent l'entreprise à proposer au client un hôtel de catégorie inférieure. Dans ce cas, la différence de tarif lui sera remboursée. De même, une excursion programmée pourra être remplacée par une autre.
Suppléments
Des suppléments sont facturés notamment en haute saison, pour les chambres individuelles ou pour les horaires spéciaux. Ces suppléments sont susceptibles de varier en fonction des dates, des destinations et des hébergements sélectionnés. Contactez-nous pour obtenir des informations détaillées concernant les suppléments.
Enfants
Les enfants occupent la chambre des adultes (2 enfants par chambre au maximum). Les chambres indépendantes donneront lieu à un supplément.
Jours fériés
Lors de jours fériés de chaque pays ou ville, il est possible que les transports, les boutiques et les spectacles modifient leurs horaires habituels ou soient annulés sans avis préalable. L'attente à l'entrée de ces établissements peut être supérieure à la normale en raison du nombre de visiteurs. De même, le trafic est susceptible d'augmenter les jours fériés et d'allonger la durée des transferts. Si les rues menant à l'hôtel sont coupées, le transfert des bagages à partir du point d'arrêt devra être effectué par le client.
Vols
FRS n'assume aucune responsabilité quant aux pertes subies par les clients suite à un délit ayant eu lieu lors du voyage ou de l'hébergement à destination. Dans ce cas, nous leur recommandons de s'adresser aux autorités administratives ou policières de l'endroit où les faits se sont produits.
Retour anticipé
Si un client quitte l'établissement avant la date prévue en cas de force majeure, FRS ne s'engage à effectuer aucun remboursement.
Transferts
Le transfert inclus n'a lieu qu'à l'heure indiquée. Consultez les horaires. Tout autre horaire donnera lieu à un supplément.
