Protections de vos données
ALLO FERRY accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles, elle s’engage à respecter les lois européennes et françaises de protection des données personnelles.
En toute transparence, nous vous expliquons dans cette page le traitement de vos données personnelles par les services ALLO FERRY.
1 Responsable de traitement de vos données
La société ALLO FERRY est responsable des traitements des données à caractère personnel collectées lors de toute relation commerciale entre vous et les services de ALLO FERRY.
Dénomination sociale : ALLO FERRY SAS
Email : 
SAS au capital de : 25 000 euros
RCS : 830 499 752 R.C.S Evry
TVA. : FR45830499752
Domiciliation : 6 rue des deux communes 91480 QUINCY SOUS SENART
Cette politique de protection de données vous concerne si vous êtes :
- Client de ALLO FERRY : la personne ayant effectuée une réservation chez ALLO FERRY
- Prospect de ALLO FERRY : la personne ayant créé un compte client sans faire de réservation
- Visiteur de ALLO FERRY : la personne naviguant sur le site ALLO FERRY, sans avoir crée un compte client ou effectué une réservation
2 Droit de propriété intellectuelle
La société éditrice du site www.alloferry.com (le site) est le propriétaire exclusif de tous les droits de propriété intellectuelle portant tant sur la structure que sur le contenu du site et de comarit.net et flyforlife.net. Tous les éléments figurant sur le présent site (images, bases de données, marques, illustrations, logos, dessins, modèles, mise en page, documents téléchargeables) sont protégés en tant qu'œuvres de l'esprit par la législation française et internationale sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Sauf autorisation préalable et écrite, toute reproduction, représentation, adaptation, modification partielle ou intégrale de tout élément composant le site, par quelque moyen que ce soit, est interdite sous peine de poursuite judiciaire. Toute utilisation dans un cadre professionnel ou commercial ou toute commercialisation de ce contenu auprès de tiers est interdite, sauf accord exprès de la Société ALLO FERRY
3 Informations nominatives et données personnelles
[ALLO FERRY] s'engage à respecter la réglementation en vigueur applicable au traitement de données à caractère personnel et, en particulier, le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 applicable à compter du 25 mai 2018 (ci-après, « le règlement européen sur la protection des données » ou RGPD).
3.1 Quand collectons-nous vos données ?
Nous pouvons collecter vos données si vous :
- Visitez notre site internet qui utilise les cookies
- Créez un compte sur le site
- Effectuez une réservation sur le site
- Demandez un devis
- Adhérez à notre programme de fidélité
- Adhérez à notre programme de newsletter
- Interagissez avec notre page Facebook : j’aime, partager, s’abonner
- Donnez un avis sur le site
Nous traitons vos données pour :
- Vous offrir une meilleure expérience de navigation sur le site
- Traiter vos réservations
- Répondre à vos demandes de services
- Vous récompenser en points de fidélité
- Gérer vos avis clients
- Lutter contre la fraude
- Partagez avec vous les expériences de voyages des autres clients
- Vous offrir un meilleur service client
3.2 Données personnelles que vous communiquez à ALLO FERRY
Les informations recueillies sont nécessaires pour l’exécution du contrat entre vous et ALLO FERRY, et pour nous conformer à nos obligations légales.
- Le nom, le prénom, le sexe, l’adresse, l’email, le numéro de téléphone
- Les informations des voyageurs : Nom, prénom, sexe, date de naissance, Numéro de passeport ou de carte d’identité, date de validité des documents d’identités
- Les informations sur votre véhicule : la marque, le modèle et le numéro de l’immatriculation
- Nous collectons également le nom de votre entreprise et le son numéro de TVA
- Les informations que vous nous avez fourni : donner un avis sur nos services, participer à une enquête de satisfaction….
Si le client transmet par voie électronique à ALLO FERRY un document contenant ces informations, ce document est détruit après la saisi des informations requises sur le site.
Les informations que nous collectons sur vous
- Les informations requises pour exécuter votre réservation : Par exemple votre itinéraire, votre moyen de transport et les autres informations relatives à votre voyage
- Les informations sur les interactions entre vous et nos services : par exemple demande de modification de vos réservations, envoi de documents de voyage et toutes autres informations requises pour vous fournir un service de qualité
- Les informations sur vos recherches effectuées sur nos sites web à l’aide de cookies et de technologies similaires
- Si vous partagez avec nous les données d'autres personnes, par exemple si vous parrainez une de vos connaissances, vous devrez obtenir son autorisation à nous fournir ces informations.
Les informations recueillies via les réseaux sociaux : Facebook
Si vous interagissez avec votre notre page Facebook : nous récoltons les informations requises à l’exécution de notre programme de fidélisation :
- Votre id Facebook
- Si vous optez pour créer votre client en utilisant votre compte Facebook, nous avons accès aux informations suivantes :
- Nom, Prénom, sexe
- Adresse,
- Email
- Vos interactions avec notre page Facebook :
- Si vous vous avez cliqué ou non sur « J’aime » notre page facebook ou nos publications,
- Si vous vous avez cliqué ou non sur « Partager » notre page Facebook ou nos publications,
- Vos commentaires sur notre page Facebook ou sur nos publications
4 Pour quelles finalités utilisons-nous vos informations ?
Créer votre compte client
Vous fournir les services demandés.
Ces données sont obligatoires pour vous fournir les services de voyages demandés et pour exécuter le contrat entre vous et ALLO FERRY.
Certains de vos informations et des informations des voyageurs (nom, prénom, sexe, date de naissance, Numéro de carte d’identité ou numéro de passeport, date de validité) sont transmis aux fournisseurs de voyages.
Vous fournir un service de qualité.
Pour vous tenir informé de la réalisation des services demandés et de gérer tous les échanges entre vos et nos services. Envoyer des mises à jour, si nécessaire, et des communications de service.
A des fins marketing
- Vous envoyez des communications électroniques sur les services et les produits qui pourraient vous intéresser
- Améliorer nos sites internet, nos services et nos produits
- Pour des fins administratives et de gestion
Recueillir vos commentaires et vos avis
Lorsque vous faites un commentaire sur notre site internet, ALLO FERRY se réserve le droit d’accepter ou de refuser la publication de votre commentaire.
5 Qui est susceptible d'avoir accès aux données que nous recueillons ?
Les informations récoltées sont exclusivement utilisées par nos services et à des fins approuvées par ALLO FERRY. Elles ne seront en aucun cas cédées ou vendues à des tiers sans votre accord préalable exprès.
ALLO FERRY s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations et Données Personnelles que vous nous communiquez sauf dans les cas suivants
- Certains informations collectées lors de votre réservation sont partagées avec les compagnies de ferry et les fournisseurs des autres services de voyages. Certaines informations peuvent aussi être partagées avec les autorités portuaires, douane, bureau des passeports. Les informations partagées sont nécessaires pour exécuter le contrat de service entre vous et ALLO FERRY.
- Si nous confions à des tiers la réalisation de certains services en notre nom. Cette utilisation est limitée à effectuer ces services. Ils ont l’obligation de respecter cette politique de confidentialité et de cookies.
- Si nous avons l’obligation légale de les partager avec les autorités de police, autorités judiciaires ou administratives.
En cas de transferts de vos données en dehors de l’EEE, ce transfert aura lieu sur la base d’une décision rendue par la Commission européenne, lorsque celle-ci a reconnu que le pays vers lequel vos données seront transférées assure un niveau de protection équivalent à celui existant dans l’EEE. En cas de transfert de vos données vers un pays dont le niveau de protection de vos données n’a pas été reconnu comme adéquat par la Commission européenne, nous mettrons en place « Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne » pour assurer la protection de vos données personnelles.
6 Durée de conservation de vos données
6.1.1 Périodes de conservation
Les données personnelles collectées sont conservées pendant une durée conforme aux dispositions légales.
Les données personnelles sont recueillies par ALLO FERRY le temps nécessaire à la réalisation des traitements cités en paragraphe ‘Pour quelles finalités utilisons-nous vos informations?’
Les données collectées par ALLO FERRY sont conservées pendant les durées suivantes :
Les données sont conservées pour une durée maximale de 3 ans à partir de la dernière intercation entre le prospect et nos services.
Les données sont conservées 5 ans à la fin de la dernière réservation du client, et en archive pendant 5 ans à compter de la fin de la date de conservation.
Les données sont conservées 5 ans à la fin de la relation commerciale, et en archive pendant 5 ans à compter de la fin de la date de conservation.
- Les données de la carte bancaire
Elles ne sont jamais conservées
Pour conformer aux exigences légales, réglementaires ou commerciales, nous pouvons être amenés à conserver certaines données pour une durée plus longue. Par exemple les documents comptables doivent être conservés 10 ans
Les données seront ensuite supprimées, à moins qu'il n'existe une obligation légale qui exige une conservation plus longue (comme l'obligation de tenir des registres financiers pendant sept ans pour les données de paiement).
6.2 Vos droits
En vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi sur la protection des données (LPD), vous disposez d'un certain nombre de droits en ce qui concerne vos données personnelles.
Vous avez le droit de
- Demander L’accés et la rectification de vos Données.
- Demander La limitation du traitement de vos Données.
- Demander l’effacement de vos Données.
Dans ce cas, pour se conformer aux obligations légales, comptables et fiscales. ALLO FERRY est tenu de les conserver sous forme d’archivage pendant les périodes légales obligatoires.
- Exercer votre droit d’opposition
Si vous êtes concerné par nos opérations de prospections commerciales, vous pouvez se désabonner en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans chaque message reçu (email de marketing)
- En répondant au message reçu, en demandant d'être désabonné
- En contactant notre service client
- Exercer le droit à la portabilité.
- Retirer votre consentement à la réalisation des traitements fondés sur cette base juridique.
Veuillez noter que le retrait de votre consentement ne portera pas atteinte à la licéité des traitements réalisés avant le retrait de celui-ci.
Dans certains circonstances, vous avez le droit retirer ce consentement, ce fait n'affectera pas la licéité des traitements avant que le retrait de votre consentement.
- Porter une plainte devant l’autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL : www.cnil.fr)
Pour toutes les informations relatives aux données personnelles, vous pouvez nous contacter, par :
Courrier postal
ALLO FERRY SAS
6 rue des deux communes
91480 QUINCY SOUS SENART
France
Email :
Le délai maximal est 30 jours suivant la date de réception de votre demande.
6.2.1 Sécurité des données
Allo Ferry s’engage à mettre en œuvre les mesures techniques, physiques et organisationnelles apropriées pour préserver la sécurité et la confidentialité des données personnelles et empêcher l’accés par des tiers non autorisés ou qu’elles soient endommagées.
